Amazon Bestellung stornieren

Wie man eine Amazon-Bestellung stornieren kann

Das Stornieren einer Amazon-Bestellung kann aus verschiedenen Gründen notwendig sein, sei es, weil man seine Meinung geändert hat, ein Produkt nicht mehr benötigt wird oder man einen Fehler bei der Bestellung gemacht hat. In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung schnell und einfach stornieren können und worauf Sie achten sollten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Stornierung

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten, um Ihre Amazon-Bestellung zu stornieren:

Loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein: Gehen Sie auf die Amazon-Website und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
Gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“: Klicken Sie auf „Konto und Listen“ in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Ihre Bestellungen“ aus dem Dropdown-Menü.
Finden Sie die Bestellung: Scrollen Sie durch Ihre Bestellungen oder verwenden Sie die Suchfunktion, um die Bestellung zu finden, die Sie stornieren möchten.
Bestellung stornieren: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“, die neben der Bestellung angezeigt wird.
Grund für die Stornierung angeben: Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus der Dropdown-Liste aus.
Bestätigung: Bestätigen Sie die Stornierung, um den Vorgang abzuschließen.

Wichtige Hinweise zur Stornierung

Es gibt einige wichtige Punkte zu beachten, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten:

Timing ist entscheidend: Sie können eine Bestellung nur stornieren, solange sie sich noch in der Bearbeitung befindet. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Stornierungsfristen: Amazon ermöglicht es in der Regel, Bestellungen innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung zu stornieren. Nach dieser Zeit hängt die Möglichkeit zur Stornierung vom Status der Bestellung ab.
Rücksendungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie möglicherweise eine Rücksendung anstoßen, um das Produkt zurückzugeben.

Alternative Optionen zur Stornierung

Falls die Stornierung einer Bestellung nicht möglich ist, gibt es alternative Optionen, die Sie in Betracht ziehen können:

Rücksendung eines Artikels

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie den Artikel zurücksenden. Hier ist, wie Sie es machen:

Gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“: Wie bei der Stornierung, gehen Sie zu Ihrer Bestellübersicht.
Rücksendung anstoßen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“ neben dem gewünschten Artikel.
Rücksendegrund auswählen: Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus.
Rücksendeetikett drucken: Folgen Sie den Anweisungen, um ein Rücksendeetikett zu drucken.
Artikel zurücksenden: Verpacken Sie den Artikel und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.

Amazon-Kundenservice kontaktieren

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Bestellung zu stornieren, oder wenn die Option zur Stornierung nicht angezeigt wird, können Sie den Kundenservice von Amazon kontaktieren:

Chat-Support: Nutzen Sie den Online-Chat, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Telefonischer Support: Rufen Sie die Amazon-Kundenhotline an, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Support-Seite: Besuchen Sie die Hilfeseite von Amazon für weitere Informationen.

Tipps zur Vermeidung von Stornierungen

Um Stornierungen in Zukunft zu vermeiden, können Sie einige präventive Maßnahmen ergreifen:

Vor dem Kauf recherchieren: Stellen Sie sicher, dass das Produkt Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie es kaufen.
Bestellübersicht prüfen: Überprüfen Sie alle Details Ihrer Bestellung, einschließlich der Größe, Farbe und Menge.
Lieferoptionen beachten: Wählen Sie die richtige Lieferoption, um sicherzustellen, dass das Produkt rechtzeitig ankommt.
Bewertungen lesen: Lesen Sie die Bewertungen anderer Käufer, um sich ein besseres Bild vom Produkt zu machen.
Fragen stellen: Zögern Sie nicht, Fragen zu Produkten zu stellen, um Unklarheiten zu beseitigen.

Was passiert nach der Stornierung?

Nach der Stornierung einer Bestellung können Sie Folgendes erwarten:

Bestätigungs-E-Mail: Sie erhalten eine E-Mail von Amazon, die die erfolgreiche Stornierung Ihrer Bestellung bestätigt.
Rückerstattung: Falls Sie bereits bezahlt haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Keine weiteren Verpflichtungen: Nach der Stornierung sind Sie nicht mehr an die Bestellung gebunden, und es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem sie versendet wurde?

Nein, sobald die Bestellung versendet wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren. Sie müssen den Artikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Bestellung zu stornieren?

Sie können eine Bestellung in der Regel innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung stornieren. Nach dieser Zeit hängt es vom Bearbeitungsstatus ab.

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurücksende?

Nachdem Sie den Artikel zurückgesendet haben, wird Amazon die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeiten.

Kann ich mehrere Bestellungen gleichzeitig stornieren?

Ja, Sie können mehrere Bestellungen stornieren, solange diese sich noch in der Bearbeitung befinden. Gehen Sie dazu jede Bestellung einzeln durch und stornieren Sie sie.

Was ist der Unterschied zwischen Stornierung und Rücksendung?

Eine Stornierung erfolgt, bevor der Artikel versendet wird, während eine Rücksendung erfolgt, nachdem der Artikel erhalten wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie die Rückerstattung sofort, bei einer Rücksendung kann es einige Tage dauern.